Бот в MAX надоел, шлёт лишние сообщения или просто не нужен? Его можно убрать из списка чатов, остановить, заблокировать или удалить из группы. Разбираем, чем эти действия отличаются и что выбрать.
Главное: очистить чат — не значит удалить бота
Если просто очистить историю, переписка исчезнет, но бот останется подключённым и сможет писать снова. Чтобы он замолчал, нужен пункт «Удалить и остановить».
Как удалить и остановить бота на телефоне
- Откройте чат с ботом.
- Нажмите на название бота вверху.
- Нажмите «Ещё» (три точки).
- Выберите «Удалить и остановить» и подтвердите.
Короткий путь: в списке чатов зажмите чат с ботом пальцем — появится меню с тем же пунктом. На Android и iPhone всё одинаково.
Как удалить бота на компьютере
В приложении для компьютера и в веб-версии (web.max.ru) порядок тот же: чат с ботом → название вверху → «Ещё» → «Удалить и остановить».
Как удалить бота из группы или канала
- Откройте группу или канал и нажмите на название вверху.
- Перейдите в «Участники» (в канале — «Администраторы»).
- Найдите бота, нажмите на него и выберите «Удалить».
Убрать бота может владелец или администратор группы. Если вы обычный участник — попросите администратора, а сами можете отключить уведомления группы.
Удалить, остановить или просто выключить звук
- Выключить уведомления — бот работает, но не отвлекает. Подходит, если он нужен иногда.
- Удалить и остановить — бот больше не пишет, чата нет в списке. Вернуть можно в любой момент: найти бота и снова нажать «Начать».
- Заблокировать — для навязчивых и подозрительных ботов: написать вам он не сможет.
Что будет с данными
Удаление чата убирает переписку на вашей стороне. Данные, которые вы раньше передали боту (телефон, заказы, файлы), хранит его владелец — по своим правилам. Чтобы их удалить, напишите владельцу бота или в его поддержку.
Осторожно с кодами подтверждения: если очистить историю с сервисным ботом, вместе с сообщениями пропадут и старые коды входа.
Если бот ваш
Владелец бота отключает или удаляет его не в чате, а на платформе для партнёров MAX (business.max.ru) или в конструкторе, где бот собран. Пользователи после этого получат сообщение, что бот недоступен.
Как остановить «Мой бот»
«Мой бот» — ИИ-бот в MAX. Чтобы перестать им пользоваться, достаточно «Удалить и остановить» в чате: сам бот без вас ничего не пишет, кроме напоминаний и сводок, которые вы завели.
- Утренние и вечерние сводки отключаются в личном кабинете в разделе «Профиль». Напоминания — попросите бота: «удали все напоминания».
- Автопродление тарифа выключается в кабинете в разделе «Тариф» — после удаления чата деньги сами не спишутся, если продление выключено.
- Чтобы удалить всё, что бот о вас помнит, и ваши файлы — напишите в поддержку командой /support.
Если передумаете — вернуть бота можно за минуту.
Частые вопросы
Я удалил чат, а бот снова пишет. Почему?
Скорее всего, вы очистили историю, а не выбрали «Удалить и остановить». Сделайте это по инструкции выше или заблокируйте бота.
Узнает ли владелец, что я удалил бота?
Бот получает сигнал, что вы его остановили, поэтому больше не будет вам писать. Личных уведомлений владельцу MAX не шлёт.
Можно ли удалить встроенные и сервисные боты MAX?
Чат с ними можно убрать из списка так же, как любой другой. Но сервисные сообщения, например коды входа, придут снова, когда понадобятся.
Как вернуть удалённого бота?
Найдите его в поиске по названию или откройте ссылку max.ru/… и нажмите «Начать». История переписки не вернётся.